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金铂尼集成灶:只有抢出来的业绩,没有等出来的签单
发布时间:2018-10-19        浏览次数:65        返回列表

  有的员工业绩不好,就总是抱怨店铺没人,抱怨生意不好,其实,生意再不好也会有做的优秀的人。业绩都是抢出来的,斯文地等待只会让自己没有任何进步。

  1、推销:“推”就是推广品牌,“销”就是销售产品,推广品牌在先,销售产品在后。

  2、28%的顾客是计划性购买,即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买,即受现场的氛围影响才会决定购买与否,购买多少。

  3、优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品,相信这款产品非常适合自己。

  4、少卖一个产品,你只是丢了一个金蛋;得罪一个顾客,你就杀死了一只会下金蛋的鸡。

  5、热情在销售中占95%的分量,你可能会因为过分热情失去一个顾客;你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!总结起来,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!

  6、一个连自己的产品都不够了解的店员,很难相信他会把产品卖得很好。

  7、一个连自己的产品都不相信的店员,很难想象她会让顾客相信他的产品值得拥有。

  8、看到的是特点,讲出的是优点,劝说要用利益点,抓住顾客关注点,让顾客记住一点。

  9、顾客是我们事业的基础,是给我们送钱的人!开发新会员是门店持续发展的重要条件。

  10、顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。

  11、不要讥笑,让顾客恐慌;不要傻笑,让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所是从。

  12、顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对他们提出了有价值的专业性意见,并且能够解决其问题。

  13、一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。

  14、当发现顾客有购买欲望后,要主动向顾客提出成交要求。

  15、顾客的购买信号:

  1)当顾客不再询问而是进行思考时

  2)当顾客不断点头表示同意时

  3)当顾客关注退换货或者以后的优惠时

  4)当顾客讨价还价还想打折时

  5)当顾客跟同伴商量价格时

  16、主动成交的语言:

  1)这个拿一个吧

  2)这个我帮您拿到收银台

  3)这个我先帮您装一下

  4)我帮您算一下价格

  5)A、B您要哪个呢

  如果可以一定要让顾客体验(试吃、试用),边体验边沟通,这是销售的法宝!

  经过调查,我们发现在门店的这10类员工收入是偏低的:

  1、频繁请假休息的店员。他的心思根本没在工作上。一有事就想出去,动不动就要请假;

  2、想到点就下班,甚至早退的员工。有些店员临到晚上快下班时,来了顾客还不耐烦,觉得顾客耽误了她下班,不好好服务,甚至都不想去服务,这样哪会有收入呢?

  3、想靠底薪生活的店员。有一类店员有些混日子的概念。反正我有保底,干多干少一样。自己也没进取精神,往往在取消保底后,收入就马上下滑了。

  4、没有企图心的店员。优秀的店员,总是会给自己定任务。我每月要做到前几名,冲刺多少业绩。而这类店员,根本没这企图心,其实对生活追求,也没有强烈的欲望。要么不做,要做,就做公司第一名。

  5、没有与时俱进思维的店员。有些店员或员工很喜欢学习,有些新鲜东西、技巧,新的搭配和款式马上拿出来给店里或顾客尝试。往往他们,积极上进而又不缺乏创新精神,所以收入很好。

  6、做事慢悠悠的店员。这类店员,从顾客进店到接待,给你磨蹭10分钟。客人等得不耐烦不说,他耽误的是自己接待下一批顾客的机会啊。所以,他们的工资也不高。

  7、做人没品的店员。简单来说,就是人缘不好。人员好的话,私底下关系好的小伙伴甚至会帮你接待顾客,配合上也比较默契。做人没品,谁愿意跟你玩啊,人散财也散,所以收入也不高。

  8、不敢担当的店员。哪怕我们是门店里一个最底层的服务员,也要学会,问题到我为止。要以主人翁的角色,来处理问题。顾客让你去办点事,你就去找领导了。领导,顾客都不喜欢。

  9、老觉得自己店里的价格贵的店员。觉得自己的产品收费贵,是因为不自信,更说明我们的专业度和付出程度不够。质量、舒适是无价的,顾客在没钱,也比咱们有钱。你老是觉得产品贵,为啥不让自己变得更有价值呢?

  10、老抱怨公司不足的店员。每家门店,都有优势也都有不足,没有十全十美的店铺。就像我们自身也有许多缺点啊。老是说公司不好、店里不好、同事不好的,员工自然收入也不会好。因为他本身不改变,却老想着让别人“好”,自然,不会有进步,收入也不高了。

  人在职场的价值几何?什么样的人能拿高薪?你离高薪还有多远距离?

  要记住,只有奋斗,你的资本才有价值,只有拼命,你的年轻才值得你炫耀!

  一开口就在讲困难,成长已经远离你;一付出就在想回报,机会已经远离你。

  一做事就在想个人利益,收获已经远离你;一有起色就想谈条件,未来已经远离你; 一合作就在想自己如何不吃亏,事业已经远离你;成功的秘诀就是多付出,“我”愿意!我主动!

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